Aviso de privacidad
Versión 2026-06-18
Daniel Olvera Estrada con domicilio en José Mariano de la Piedra 151, Col. Santa Fe, Morelia, Michoacán, México es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente para la operación de FarmaClinic Cloud, incluyendo la administración de cuentas, soporte, seguridad, facturación, continuidad operativa y relación comercial con sus clientes.
Datos personales que tratamos
Podemos tratar datos de identificación, contacto, acceso, autenticación, facturación, operación comercial, licenciamiento, soporte y registros técnicos de uso. Cuando un negocio cliente utiliza módulos clínicos, también pueden almacenarse datos personales sensibles relacionados con el estado de salud de pacientes, siempre conforme a las instrucciones y finalidades definidas por dicho cliente.
Responsabilidad sobre datos de pacientes
En términos generales, cada farmacia, consultorio o negocio cliente que captura y utiliza datos de pacientes a través de la plataforma actúa como responsable respecto de esos datos, porque decide su finalidad, alcance y uso dentro de su propia operación médica o comercial. FarmaClinic Cloud actúa como proveedor tecnológico y puede tratar esa información por cuenta del cliente para fines de alojamiento, resguardo, soporte, seguridad, respaldo y habilitación funcional de la plataforma, sin sustituir las obligaciones legales, sanitarias o de privacidad que corresponden al negocio cliente frente a sus pacientes.
Finalidades del tratamiento
Los datos se utilizan para crear y administrar cuentas, autenticar usuarios, prestar el servicio, procesar pagos, emitir documentación operativa o fiscal cuando corresponda, brindar soporte, proteger la seguridad de la plataforma, generar respaldos, mantener bitácoras técnicas y habilitar los módulos contratados por cada cliente.
Datos personales sensibles
Los datos de salud y demás datos sensibles requieren un tratamiento reforzado. Su captura y uso dentro de la plataforma deben responder a una base legal, consentimiento y deberes de confidencialidad aplicables al negocio cliente que los recaba. Conforme a la legislación mexicana, los datos de salud se consideran datos personales sensibles.
Proveedores, encargados y transferencias
La información puede ser procesada por proveedores indispensables de infraestructura, alojamiento, correo, respaldo, autenticación y pagos, únicamente en la medida necesaria para la operación del servicio. No vendemos datos personales. Las plataformas de pago y terceros integrados procesan la información necesaria para su propia función bajo sus respectivos avisos, términos y políticas.
Conservación y seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, sesiones protegidas, separación lógica por cliente, transmisión segura, registros técnicos y respaldos. Ningún sistema elimina por completo todos los riesgos, por lo que también implementamos monitoreo, atención de incidentes y medidas correctivas cuando corresponda.
Derechos ARCO y contacto
Para solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o información relacionada con el tratamiento de los datos personales bajo responsabilidad directa de Daniel Olvera Estrada, escribe a servi.pcs@hotmail.com. La solicitud debe permitir identificar al titular y la relación con los datos consultados.
También puedes solicitar orientación de contacto en el número 443 215 8791.
Cuando se trate de datos de pacientes capturados por una farmacia o consultorio cliente dentro de la plataforma, la solicitud deberá dirigirse en primer término al propio negocio responsable que recabó dicha información, sin perjuicio de la colaboración técnica que pueda prestar FarmaClinic Cloud cuando resulte aplicable.
Cookies y registros técnicos
Utilizamos cookies de sesión, tokens de seguridad y registros técnicos indispensables para autenticar usuarios, proteger accesos, diagnosticar incidentes y mantener la estabilidad operativa. No utilizamos estos mecanismos para publicidad conductual de terceros.
Cambios al aviso
Las actualizaciones a este aviso de privacidad se publicarán en esta misma dirección indicando su nueva versión y fecha de actualización cuando corresponda.
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